Hilfe und FAQ
Sie haben Fragen zu allgemeinen Themen, zum Online Shop oder zur Nachhaltigkeit? Wir helfen Ihnen gern weiter. Lesen Sie die häufigsten Fragen und Antworten in Kürze.
1. Allgemeine Fragen
Wie werde ich Kunde?
Unter dem Menüpunkt "Anmeldung" können Sie jederzeit Kunde werden und erhalten so automatisch einen Zugang für unseren Online-Shop. Dabei können Sie wählen, ob Sie zum ersten Mal bei uns sind (Neukunde) oder ob Sie schon offline bisher bestellt haben (Bestandskunde ohne Shop-Zugang).
Neukunden sollten bei der Anmeldung Ihre Steueridentifkationsnummer und den Gewerbenachweis zur Hand haben. Bestandskunden benötigen lediglich Ihre Kundennummer zu den bekannten Adressdaten.
Neukunden sollten bei der Anmeldung Ihre Steueridentifkationsnummer und den Gewerbenachweis zur Hand haben. Bestandskunden benötigen lediglich Ihre Kundennummer zu den bekannten Adressdaten.
Kann ich als Privatperson auch einkaufen?
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Wie kann ich meine Dokumente digitalisieren?
2. Fragen zum Online Shop
Wie kann ich mich anmelden?
Gehen Sie auf unseren Online-Shop unter roggemann.de. Oben rechts finden Sie das Feld "Anmelden". Melden Sie sich nun mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und das Einkaufen kann los gehen.
Warum funktionieren meine Zugangsdaten nicht?
Wie kann ich mein Passwort und Benutzernamen ändern?
Wie kann ich Produkte bestellen?
Wie kann ich sehen, wie viel Produkte verfügbar sind?
Wie kann ich eine andere Lieferadresse eingeben?
Wie kann ich die Artikeldaten herunterladen?
Warum finde ich mein Produkt nach der Anmeldung nicht mehr?
Gibt es Schnittstellen mit anderen Systemen?
3. Fragen zur Nachhaltigkeit
Was steht hinter der Abkürzung FSC®?
Der Forest-Stewardship-Council® (FSC®) ist eine unabhängige Organisation, welche die verantwortungsvolle Waldbewirtschaftung weltweit fördert. Der FSC® hat Prinzipien und Kriterien für die Waldwirtschaft entwickelt, die regelmäßig kontrolliert werden. Achten Sie auf unsere FSC®-zertifizierten Produkte. Nur die in unseren Katalogen und auf unserer Website eindeutig ausgewiesenen Artikel sind FSC-zertifiziert. Unsere Warenzeichen-Lizenznummer lautet: FSC-C016100.
Was steht hinter der Abkürzung PEFC™?